678体育官方版app下载安装《高额水费从何来》后续：核实水表读数并退还违约金

　　678体育官方版app下载安装《高额水费从何来》后续：核实水表读数并退还违约金水表显示，资阳区司法局家属区一独居老人8个月用水188吨678体育官网下载，产生水费高达800余元，用户表示怀疑。对此，市自来水有限公司资阳分部相关负责人承诺，尽力查找原因后及时解决问题（详见大益阳客户端11月30日5版）。后续情况如何？11月5日，记者从市自来水有限公司了解到，用户旧水表经核查数据无误，因逾期产生的违约金已全额退还。

　　11月13日，龚先生拨打市长热线反映，他姐姐是资阳区司法局家属区的自来水用户，去年6月预交了100元水费678体育官网下载，今年4月中旬后未在家居住，去交水费却发现从去年9月到今年4月8个月时间竟产生800余元水费。经采访当事人龚雪梅了解到，其丈夫徐荣辉于2016年去世，2017年起她一直独居在此，今年4月后搬至儿子家，房子便空置下来。今年10月678体育官网下载，邻居告知其小区正在统一更换新水表，发现其家中拖欠水费，于是她委托儿子到自来水公司缴费，才得知其从去年9月7日至今年4月13日，共用水188吨，产生水费877.29元，其中包含违约滞纳金355.63元。让龚雪梅疑惑的是，一个独居老人，8个月平均一个月用水23.5吨，明显不合常理。她曾多次找自来水公司，均未得到答复。

　　记者采访市自来水有限公司客户服务部、管网维护部资阳分部主管陈云球了解到，当事人水表记录显示，其从2017年1月到今年4月13日，17个月共用水270吨，即平均每个月用水15吨左右，4月13日至今均未再产生用水记录。既然新水表更换后未再产生用水记录，有没有可能是旧水表的问题？针对当事人提出的疑问，他承诺尽力找出用户的旧水表查找原因后及时解决问题。至于产生的违约金，他解释，对逾期不缴纳水费的用户，按每日3‰收取违约金。违约金是以提醒为目的，目前，自来水公司正在积极收集所有用户的有效联系信息，一旦用户出现欠费记录，将通过系统平台发送短信及时提醒用户缴纳水费。考虑到用户首次欠费，将为用户申请大部分减免。截至11月29日，投诉人并未得到市自来水有限公司的合理解释，对方也未退还违约金。

　　12月5日，记者从市自来水有限公司了解到，已通过旧仓库找到用户的旧水表，经核对，数据最后停留的读数和工作人员抄表数一致，并未出现误差。至于其因逾期未缴纳水费产生的违约金，经与居民协调后已全数退还。工作人员提醒自来水用户，居民用水时如果对水表数据有质疑，应第一时间向公司提出申请校表，送至质检部门检验，如确实是水表有问题，费用将由公司全额承担，如水表没有问题，检验费则由用户支付。