678体育官网页版党风政风热线丨仙桃市自来水公司总支、经理翁杰兵做客直播间

　　678体育官网页版党风政风热线丨仙桃市自来水公司总支、经理翁杰兵做客直播间百日整治工作动员大会以后，单位积极响应，迅速投入到百日专项整治工作中去，做到发现问题，及时提出、及时纠正、及时整改。在单位开展了劳动，不定期对考勤打卡系统进行筛查678体育官网下载，对检查出的问题进行通报整改；在各营业网点设立“百日整治”监督岗、用户投诉举报箱、12315投诉举报联络点、投诉举报电话，接受广大群众监督，努力提高服务水平。另外，我们在全市范围内开展了“形式主义、官僚主义”突出问题征求意见活动，共发放意见函400份，回收400份，共收集用户提出的水压、户表改造等意见和建议22条，为全面了解和掌握用户个性化用水需求，服务民生指明方向。

　　翁杰兵：市自来水公司作为服务社会窗口单位，在目前形式主义、官僚主义问题百日专项整治工作中，我们单位结合自身实际，高度重视、举一反三，驰而不息的抓好作风建设、纪律和规矩意识的落实工作，进一步强调纪律和规矩意识，防止和克服形式主义、官僚主义问题发生，推动党员干部整体作风转变和提升。从目前情况来看，单位劳动纪律和作风风气整体良好，但在细枝末节方面，仍需加强和完善，比如，在劳动纪律督查检查方面、因公外出痕迹管理，履行手续方面还不够完善，部分同志在工作缺乏积极性。

　　针对存在的问题678体育官网下载，我们将严格考勤制度，加大对劳动纪律的监督检查管理，宣贯公司各项管理制度，确保在思想上达到正确的认识和应有的态度，进一步转作风、强履职、促发展。

　　翁杰兵：为着力整治不作为、慢作为、假作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，自来水公司向社会作出如下承诺：

　　1、供水服务热线小时受理用户用水咨询、报修报漏和举报投诉，用户对用水的咨询问题立即做出解答，对用户的举报投诉当日予以核实并在两日内向用户做出处理答复。

　　2、供水水质。严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，水质综合合格率高于99%，对客户提出的水质问题，24小时内给予响应。

　　3、停水预告。计划性停水提前24小时将停水原因、停水时间、停水范围及恢复供水时间用短信平台予以告知。

　　4、管网维修。接到信息后3小时内到达现场，中小修24小时内修复通水，大修24小时连续作业不间断，直到修复通水，突发性爆管、断管事故启动应急预案，4小时之内止水并开始抢修。

　　翁杰兵：公司严格按照《市物价局关于调整城区供水价格的通知》仙价环资规【2012】6号文件执行，至今一直没有变过，您说的多交了7块钱，属于垃圾处理费。

　　根据仙桃市人民政府令第42号《仙桃市城区生活垃圾处理收费管理办法》第七条之规定：垃圾费纳入城市供水管网的居民（包括暂住人口）由市自来水公司代收。

　　第八条之规定：城市管理部门委托供水企业收取城市居民水费时，按下列规定一并收取生活垃圾处理费：（一）由供水企业直接抄表到户的居民用户，在缴纳水费的同时，一并缴纳生活垃圾处理费；（二）以总表计量的其他用户，其生活垃圾处理费经部门核定后，由供水企业在收取水费时一并收取。实行了物业管理且自来水公司抄表到户的小区居民用户，其随水费缴纳的生活垃圾处理费，在交纳物业管理费时予以抵扣。

　　翁杰兵：由于德政园小区建设之初，供水管网材料的选型、设计、施工我司都未曾参与。近年来此类事件常有发生，经用户与我司联系，均得到妥善解决。如该小区用户再次出现此类问题，建议直接拨打辖区维修电线或自来水公司供水服务热线，相信问题会得到解决。

　　1、自来水公司与中国银行、中国建设银行联手推出“银行水费自动缴费服务”，对于要办理银行代扣水费业务的用户，需拥有中国银行仙桃支行或中国建设银行仙桃支行账号，携存折、水费通知单或水费、有效身份证明原件及复印件到自来水公司各营业点，申请签订水费代扣三方协议，提供与供水编号、姓名相吻合的中行或建行账号，并在卡中预存足额水费；

　　2、与湖北广电仙桃分公司签订了电视缴费战略合作协议。仙桃用水户可通过广电网络互动电视专区足不出户，在电视上在线查询并缴纳水费。操作方法如下：打开电视，按菜单键进入“仙桃信息港”，进入“生活缴费”，点击“水费”图标，输入用户档案号，可以查询缴费情况。查询结束，根据欠费情况在电视页面输入缴费金额，输入号、手机号码678体育官网下载，获取并输入验证码，再确定提交就可以了。

　　3、目前，我公司开通了微信缴费功能，用户可以关注“仙桃市自来水公司”公众号，绑定档案号就可以缴费了。另外，支付宝缴费功能正在开发中，开通后，将进一步方便用户缴费。

　　听说，近几年在冬春交替季节时，汉江水源有水华现象，水质会受到污染，请问我们喝的水是安全的吗？

　　翁杰兵：在冬春交替季节，汉江仙桃段水体由于气温偏高，藻类大量繁殖，为有效保证供水安全、降低源水水质恶化带来的风险，我司采取监测水质频次，人员巡防，药品投加管理、调整制水工艺流程等工作，保障供水安全，严格确保水质达到国家生活饮用水卫生标准，用户可以放心大胆的用水。平时，我们加强水源地巡视和保护，坚决防止破坏水源地，危害水源地水质的行为现象，确保水质安全。同时，为解决市供水水源地比较单一的情况，我们今年将开工建设一座总用地约3000亩，湖面面积约1500亩，湖中心水深不低于7米的备用水源地，遇水质发生突发性事故，启动备用水源，满足仙桃市主城区55万人两周生活饮用水需求，保障城镇居民正常生产、生活用水。

　　翁杰兵：您好，我们始终坚持以人为本，服务优先。该区域系远传水表，因为远传水表系统有自动监控功能，无长期用水或者水费欠缴到一定额度，将自动停水，所以导致您家无水可用，我们建议您，在方便用水的同时，到附近营业点办理银行代扣或开通微信缴费，便于用水。对于您现在无水可用的情况，需请您带上有效水费单到何李路20号二水厂远传水表管理科，经科长签字确认后，会安排工作人员上门复水。

　　翁杰兵：这是由于水中含有大量气体造成的。众所周知，水在管网中都是带有一定压力的。在水泵高速运转给水加压时，引入了大量带有空气的水，在高压下，吸入的空气暂时被分散溶入水中。当水从龙头里流出时，压力消失，原来的分散溶入水中的空气就会聚集成微小的气泡，使水呈现白色状态。此时只要将水静止数分钟，气泡自行挥发后，水就会变得清澈透明了，这种现象是不会影响供水水质的。

　　翁杰兵：我司目前仅对小高层及高层实行远传水表管理，如人为损坏水表需用户出资更换水表，我司现用水表分别是：杭州竞达电子有限公司电子式远传冷水水表384元/只、新天科技股份有限公司无线元/只。

　　翁杰兵：近年来随着城市发展规模不断扩大，居民生活水平日益提高，二手房产交易增多，您想办理更改用户名称业务可携带以新用户名称为户主的该地址《房地产权证》或《不动产权证》原件及复印件（或抵押合同）、新用户名称人的有效身份证明的原件及复印件（如《房地产权证》有多个产权人，还需要提供所有产权人的有效身份证明）及用户编号到我司技术开发部报装中心申请办理。

　　翁杰兵：目前，水费优惠政策范围只适用于低保户范畴。自2012年4月1日起，市区（指市自来水公司供水范围内）执行水价，按照的水价政策“为减轻自来水价格调整改革对低保户的影响，对低保户采取‘核定标准，给予免收、超标自负’的明补方式，免收低保户每户0.2元/吨水费（如，现居民生活用水2.30元/吨，享受优惠后为2.10元/吨)和垃圾处理费7元/月”(总表用户、经营用水用户及乡镇用户不在此优惠政策之例)。

　　现仍有部分低保户未及时办理收费减免手续。低保户应持市民政部门核发的低保户证明和身份证及户口簿，到市自来水公司附近营业所办理相关水费减免手续。低保户和水表对应的用户姓名及居住地址必须相符，且一个低保户只能办理一个享受水费优惠的生活用水水表。返回搜狐，查看更多