678体育官网下载自来水集团丨我为群众办实事！智能水表延伸服务试点取得成效

　　678体育官网下载自来水集团丨我为群众办实事！智能水表延伸服务试点取得成效坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，大力推进智能水表延伸服务试点工作，并取得了阶段性成效，初步实现了空巢老人安全预警、户内用水异常预警、居民水价超阶梯提醒等个性化服务新功能678体育官方版app下载安装。

　　2018年以来，在市委市政府大力支持下，为有效提升供水服务质量和效率，自来水集团逐步推广智能远传水表应用，目前已完成约140万支智能水表的更换工作。与传统机械水表相比678体育官方版app下载安装，智能水表基于新一代物联网技术实现远程传输，具有实时传输数据、精准计量、直观易读、低耗能等优势，为实现远程获取用户用水情况提供了有力支持。

　　为了给用户提供更丰富、精准、便捷的个性化服务，集团以智能水表为切入点678体育官方版app下载安装，积极探索智慧服务新模式，首先在丰台区、大兴区亦庄部分社区开展延伸服务试点工作，积极与当地街道社区建立紧密合作机制，经过前期调研充分了解用户需求，尝试推出了空巢老人安全预警、户内用水异常预警、居民水价超阶梯提醒3项个性化服务，获得了街道社区和用户的广泛好评。

　　实现空巢老人安全预警服务。集团以丰台区飞腾家园、大兴区亦庄富源里小区为试点，根据社区提供的25户空巢老人信息，每日对空巢老人用水数据进行重点监测，关注用水变化。经与街道共同商议，若用户在12小时内（4时-16时）用水量累计低于1升，集团将向社区工作人员推送预警信息。社区工作人员将及时联系并了解老人的实际情况，为空巢老人提供多重安全保障。

　　实现户内用水异常预警服务。即通过分析用水数据，判断用户家中是否发生用水设备漏水、管线连接不规范等异常情况。集团以丰台区、大兴亦庄地区236个小区（约13.3万户居民）为试点，定期监测夜间（凌晨1时-5时）用水情况。若用水量持续大于预警值，则发出用水异常预警，集团将及时上门核实情况。试点期间，经上门核实，共发现户内马桶漏水21起，等用水设备漏水4起，水龙头未关严2起，户内管线起，其中漏水较严重的用水流量达到每小时200~500升。集团及时协助用户进行妥善处置，减少了用户损失，避免了水资源浪费。

　　实现居民水价超阶梯提醒服务。集团以丰台区飞腾家园、大兴区亦庄中海墅小区为试点，对今年1-3月份用户用水量进行分析，月平均用水量超过15立方米的用户存在超阶梯用水可能。据统计，试点小区共69户用户可能存在超阶梯用水。通过发送微信、张贴《温馨提示》等方式，提醒用户调整用水习惯，避免超阶梯用水；提醒用户关注人口变化，户内人口6人（含）以上的用户及时按规定办理多人口认定业务，享受政策优惠。截至目前，已有7户办理了多人口认定业务。

　　集团智能水表延伸服务是探索创建多功能、敏捷化、全覆盖的公共服务新模式，不仅拉近了企业与社区居民的距离，形成双方良性互动局面，还能及时发现解决各类用水问题，实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变。到“十四五”末，集团将基本完成智能水表安装的全覆盖，让智慧服务、精准服务惠及更多的首都市民群众，实实在在提高用户的获得感、幸福感、安全感。未来可将智能水表数据接入“城市大脑”系统，建立企业与政府跨平台数据对接，为构建智慧型城市提供有力基础支撑。

　　此外，为了更好地服务首都市民群众，自来水集团近期将推出“北京市自来水集团”APP，专门为用户提供水费缴纳、用水分析、自报水表示数等服务。下一步，集团还将根据用户需求，不断拓展新的服务功能。返回搜狐，查看更多